Der 8D-Report ist ein Mittel zur Reklamationsbearbeitung fehlerhafter Produkte innerhalb der Lieferkette (Supply Chain) und ist Teil des Qualitätsmanagements. Mit der Methodik wird sichergestellt, dass bei Reklamationen eine systematische Vorgehensweise eingehalten wird. Die durchgängige Dokumentation der zugehörigen Lösungsschritte und die hohe Orientierung an Fakten gewährleisten dabei, dass Fehler beim Produkt oder im System gründlich untersucht und somit auch dauerhaft eliminiert werden.
Der 8D-Report besteht aus einem Leitfaden, der durch die einzelnen Schritte im 8D-Prozess führt: Wird ein Problem gemeldet, erfolgt eine umfassende Reklamation. Im Anschluss wird ein Schadensbegrenzungsplan entwickelt. Dieser sorgt dafür, dass der Kunde damit nicht mehr konfrontiert ist und weiterhin arbeiten kann. Die Grundursache des Fehlers wird ermittelt und Korrekturmaßnahmen werden eingeleitet. Diese werden auf ihre Wirksamkeit geprüft und dauerhaft im Unternehmen implementiert. Um ein erneutes Auftreten dieser und ähnlicher Komplikationen zu vermeiden, werden die Erkenntnisse auch für zukünftige Prozesse verfügbar gemacht..
Die ELDICON Systemhaus GmbH ist ein unabhängiger Softwarehersteller und -anbieter branchenneutraler ERP-Standardlösungen nach Maß und stellt individuelle Beratungs- und Schulungsleistungen zur Verfügung.
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Heute ist die ELDICON Systemhaus GmbH mit Sitz in Nürnberg in zweiter Generation inhabergeführt und beschäftigt am Standort rund 30 Mitarbeiter in Entwicklung, Support, Consulting und Vertrieb.
