Projekte/Service
WEST-PJ© Projekte / Service verwaltet alle Aufträge als Aktionen oder Tätigkeiten im Unternehmen. Es deckt das Zeitsegment bei der flexiblen Auftragsbearbeitung ab.
Externe oder interne Abläufe können als Projekt definiert werden. Workflows zur
Entwicklung der Produkte, Prozesse (Organisation) und Partner (Weiterbildung)
werden als Auftragsablaufmuster angeboten.
Auch beim Service, in der Instandhaltung, in Prozessen (Anlagen) wird Ablaufunter-
stützung angeboten. Unterstützt werden die Schritte bei der Auftrags-Vorbereitung,
Auftrags-Verteilung an die einzelnen Personen sowie die Auftrags-Istzeit- Erfassung.
Die Mitarbeiter kommunizieren mit dem WEST System© durch Meldungen. Diese aktivieren vorgefertigte
Pläne, die dann als Auftrag auszuführen sind. Rück-Meldungen, als Istzeit-Eingaben, beenden diesen Auftrag.
Die Handhabung ist einfach, weil das Wissen über die Auftragsstruktur nicht verlangt wird.
Highlights:
Auftragsbearbeitung, Instandhaltung / Servicemanagement, Projektmanagement, Projektplanung, Projektsteuerung,
Projektfaktura
Lizenzkomponenten der Anwendung WEST-PJ© Projekte / Service:
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Projektplanung |
Aufbau von Projektstrukturen, Verantwortlichkeiten |
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Projektbudgetierung |
Sollkostendefinition mit Abgleich zu IST-Kosten und Cost to Fullfill |
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Projektsteuerung |
Definition der Projekte zuordenbar, interne oder externe Festlegung der Kostenträger, |
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Tätigkeitssteuerung |
ToDo Steuerung über Personalisierte Tätigkeiten |
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Projekt IST-Erfassung |
Dialoggesteuerte Zeiterfassung mit unterschiedlichsten Blickwinkel, |
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Projektfaktura |
Festlegung welche Tätigkeiten automatisch bei Rechnungserstellung |
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Instandhaltung / Servicemanagement |
Instandhaltungssteuerung auf eigene bzw. Kunden Kapazitäten mit Planung des |
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Helpdesk |
Meldungsmanagement im Callcenter bzw. Helpdesk (intern / extern) |
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vorbeugende Instandhaltung |
Instandhaltungssteuerung auf eigene bzw. Kunden Kapazitäten mit Planung des |
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Veranstaltungssteuerung |
Definition und Verwaltung von internen wie externen Veranstaltungen |
* Basis-Komponente
* Sub-Komponente